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　　衡阳新闻网讯（通讯员：李丹）为贯彻落实金融人民性，保护金融消费者合法权益，11月21日，中行衡阳分行组织开展金融消费者权益保护专题培训活动J9.com，特邀人行衡阳市分行陈伟群副行长，办公室廖先进主任和施蓓科长上门进行消费者权益保护知识培训指导。中行衡阳分行郑水平副行长、消保成员单位负责人、消保专员及各支行内控副行长共计50余人参加培训学习。

　　培训中，人行衡阳市分行专家首先对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》及金融消费权益保护领域的典型案例进行详细解读，深入浅出地讲解消保实施办法的体系结构，分析金融机构在消保领域的典型案例及金融消费争议化解启示。随后，人行衡阳市分行陈伟群副行长对中行衡阳分行消保工作给予了高度肯定，并从四个方面就持续贯彻落实金融工作的政治性与人民性提出四点要求：一是要落实消保工作的全面性，要关注，常态化全面开展金融宣传教育活动；二是要落实消保工作的便利性，加快数字化转型，紧跟社会趋势；三是要落实消保工作适当性原则，要将适当的产品和服务通过适当的渠道推送给适当的客户；四是要落实消保工作专业性原则，要强化投诉处理机制，切实履行金融消费者纠纷化解主体责任J9.com，用专业渠道多元化解矛盾。

　　此次培训收获满满，参训学员纷纷表示在接下来的工作中，认真贯彻落实金融人民性，持续加强消费者权益保护与客户服务工作J9.com，将消费者权益保护工作融入日常，抓在经常，在提升客户体验的道路上不断前行，为营造良好的金融费生态环境贡献中行金融力量。

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